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微信电话难谈颠覆但触底线运营商还需审慎应对

发布时间:2020-07-01 02:07:09 阅读: 来源:焊管机厂家

在APEC和“双十一”被官媒与自媒爆炒的当口,微信电话本悄然登场了。即使是低调入场,但微信电话本把微信和电话号码关联起来,而且以“打电话免费”为口号,则直接并毫不矫揉地触动了一直为OTT所紧绷的运营商敏感神经。很多运营商人士感叹:豺狼终于来了。

是的,来了。记得笔者三年前与一位运营商副总裁聊天时,这位副总裁不无警惕地说,微信如果与码号资源结合起来,那么这种业务就不是简单的OTT了,其对运营商的影响将是致命的。那时候,微信才起步不到一年。三年后,微信已成手机屏幕的主宰。更激进的是,被这位运营商副总裁所言中那样,微信与码号结合起来,完全撕裂了运营商话音的最后围墙。

我们都不是保守主义者。微信电话本这类应用是大势所趋,如同IP代替电路交换一样,所以,这个行业的所有人,无论是运营商个体抑或是互联网业者,都不应遏制这个新应用发展。更何况技术本来就是这个趋势,创新业务更方便用户需要。情况也是这样,从微信电话本上线以来,我们并没有听到来自运营商“封杀”的声音,相反,在笔者的微信电话本里,最多的尝鲜者还是运营商人士。但是,从产业角度,放在市场环境与商业格局中审视,微信电话本对现有法定业务的影响、作用,以及由此引起的业务重构,却是需要业者重视的。

微信电话本的杀伤力是明显的。它完全不同于过去的IP电话。它是构建在一个庞大、成熟并在不断繁衍的微信基础上:这里有数亿的活跃用户、用户已经形成了微信“沉迷”、运营商还快马加鞭地优化4G环境。在这样一个强大并有生命力的生态体系中,微信与电话本结合,并以手机(注意是手机)为载体,无疑如虎添翼:它所要撕咬的,就是几十年来运营商最后的花园——庞大的话音业务体系:长话、市话以及相关的衍生业务如呼叫转移、呼叫等待、集团业务、多方通话等。而根据最新的统计显示,截至9月话音业务收入目前还占到三大运营商总收入的42%。

理论上,任何话音业务包括IP电话业务,都是电信业务分类目录中A类基础电信业务中的第一类基础电信业务。国家电信最高层面法律规范《电信条例》也明确规定,所有基础电信业务,必须经过审查批准,获得国家许可。尤其以手机和电话终端为载体的IP电话业务,因为与现有管制业务具有明显的相似性,更应受到规范。

从码号资源上讲,工信部的《电信网码号资源管理办法》基本原则就是码号资源是管制资源,使用码号必须国家支配、有偿使用、专号专用。电信企业所获得的码号资源,是电信企业依法从国家获得的开展业务的专属资源,如果OTT业者直接接入该码号并开展替代性业务,无论从商业伦理还是管制规则,都是不合适的。

所以,苛刻地讲,微信电话本,已经置入了现有管制的灰色地带了。只不过它是互联网免费模式,所以也让本来就为传统电信而设的监管陷入两难。但对于在传统电信管制下生存发展的电信企业,游戏规则的肆意被冲撞,将不仅带来商业上的艰难,更产生创新的掣肘。电信企业的转型与电信监管的改革是另一个话题,但在现有条件下,放任微信电话类业务蔓延,对于还在体制约束下的电信运营企业而言有失公允。以规则适当约束规范微信电话类应用发展,应是电信企业的必选项,且并无不当。电信企业应该去理论。

从长远看,电信企业要算好流量经营这笔账。微信电话本的免费话音时长,是靠流量字节为代价的。未来话音基本业务完全免费,也要靠流量经营来支撑。因此,做好流量经营,是考评运营商运营质量的关键,也是长远之计。有人计算了微信电话本的流量费用:一分钟约消耗300K,按照目前运营商流量价格0.05-0.1元/M,约合0.03-0.15元,运营商可以收到双向流量费约0.06-0.3元(微信电话需要双向在线)。而目前话音最低每分钟可以达到0.06元。如此算来,这个小账还算合适。但是,在技术与市场的双变量下,未来大账是否继续合适则未为可知。

短期内,很难说微信电话本能蚕食运营商话音业务多大的蛋糕,毕竟目前微信电话本用户体验还比较初级。而从根本上说,微信电话本也不“好”这口,毕竟是不同的商业模式。未来微信电话本也很难说就会颠覆运营商什么,但影响话音业务甚至改变这个业务的商业模式是必然的,这本来也是运营商转型应有之义。运营商应自信,电信级的电话服务,就如同自来水一样是不可或缺的基本需求,是整个信息体系的最底层保障。无论怎样的OVER THE TOP,最基础的通信保障,是每个用户不会轻言放弃的,虽然它不一定最挣钱。而对于微信电话类应用,无论从哪个角度分析,都无法看衰它的前景。短短微信电话本发布数日,用户就开始呈现几何式增长便是明证。

相信每个用户都是欢迎微信电话本的,不仅因为免费。但从目前用户体验看,还不能恭维,失真、等待、回声这些IP语音顽疾很难短期消弭。微信电话本接下来要做的,就是不断优化用户体验,一是如何与电话本更好衔接,让每个手机中的电话本能够无缝地与微信打通;二是改善语音质量,增加与语音相关诸如呼叫转移、集团电话、多方通话、短信衔接、通信录融合等应用实现。原则上讲,所有电话网能够实现的话音相关业务,微信电话本应该都可以实现,只要你不介意话音质量。

可以想象,未来的语音市场生态,将是运营商的话音业务与互联网企业的微信电话类业务的混居,但各司其职。运营商承载最基本的电信级语音服务,不可或缺;微信电话类应用满足人们多样需求。如果微信电话本真成了气候,相信运营商也会很快推出自己的APP电话,免了通话费,赚了流量费,而且通话质量还更有保障。那时候,实质性的语音免费时代也就自然到来。

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