【新闻】春节期间96096受理巡游出租车投诉1127件投诉最多的是它

????华龙网2月28日12时45分讯（记者刘艳）今（28）日，重庆主城区交通运输投诉服务中心发布春节期间主城区巡游出租车营运服务盘点显示：节日期间，96096受理电话投诉1127件，其中投诉排在前三位的分别是拒载、不按规定使用计价器、多收费。?

????这3类不规范营运行为投诉多

????据介绍，春节期间，96096受理对主城区巡游出租车的电话投诉1127件，同比投诉量上升5%。

????“春节期间，群众夜间来电量较多，占全日来电比率62.5%。”主城区交通运输投诉服务中心工作人员介绍，针对凌晨零点到一点话务密集的情况，他们增加热线坐席安排，确保群众投诉渠道畅通。

????从热线受理投诉情况看，春节期间巡游出租汽车不规范营运行为排在前三位的分别是拒载、不按规定使用计价器、多收费。

????“这些投诉高发区域主要集中在机场、火车站等交通枢纽以及城市商圈。”该工作人员告诉记者，主要原因是节日期间外地游客增多，群众出行频次增加，交通枢纽地区乘车人数较多，人流密集，乘车时间集中；外地乘客不清楚出租车排队上车规定，随意在站外招车；少数驾驶员服务意识淡薄，存在挑客、选客行为，以及谎称节日加班向乘客多收费的行为。?

????出租车驾驶员拒载 被罚500元停运10天

????据介绍，今年春节期间，外地来渝游客增多，重庆热门旅游地区的出租车投诉量较往年明显增多。对此，交通执法部门加强了对上述区域出租汽车秩序的现场管控，加大了对出租车驾驶员的投诉行为的查办力度。

????2月16日，出租车驾驶员张某在渝中区新华路长江索道附近开启空车灯拒载乘客被投诉，交通执法人员及时进行查处，对违规驾驶员张某予以了500元罚款，扣取诚信考核分值10分，对企业做出了涉事车辆停运10天的处罚。

????对此，重庆交通执法部门提醒广大巡游出租车驾驶员，自觉规范营运服务行为是从业履职的基本要求。交通执法部门也将继续加大现场、非现场执法力度，持续强化对列入重点监管企业、车辆和人员的管控力度，严肃处理驾驶员的违法违规行为。

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