做座躺赢双十一解密远传智能交互技术神助攻

“躺赢”双十一？解密远传智能交互技术神助攻

谁将不完美的双十一打造完美？

历届双十一，极目可见大众的狂欢，客服的 劫难 ，以及各路商家无硝烟的征战。而远传智慧服务营销解决方案可谓这届双十一客服的神助攻。双十一期间，在客户营销策略和客户服务上双向发力，实现让客服能 躺 ，让商家能 赢 ，共享这场集体狂欢的盛宴。

请打开这份《远传智能交互技术助攻双十一秘籍》

赢 回沉默客户，智能召回攻略来助力

平台客户的生命历程，要经历由获取、成长、成熟、衰退、流失这5个周期。双十一是各路商家争夺和挽救新老客户的绝佳时机，而抓住成熟客户，无异于是拉长平台的获利周期。

回想那些年流失的老朋友，是不是痛心疾首呢？

远传智慧服务营销解决方案，通过及时智能语音触达、触达效果分析、实时客户行为标签、客户数据建模与分析四个步骤完成沉默客户召回。通过综合平台搭载的语音识别、语义理解、大数据分析等人工智能技术，可以做到客户精准画像及关键营销行为的吸引力分析，并帮助商家制定未来营销策略。据统计，采用远传智慧营销解决方案后，某电商平台用户触达率45%，沉默客户召回率达到5%，双十一前夕共呼出500万通，新增利润达到10%。

拉伸实验时、用于夹住实验片的治具

躺 着说话，智能客服系列产品来撑腰

服务贴心，宠辱不惊，佛系加班，收入可观，双十一这样的客服存在吗？存在的！远传智慧服务营销解决方案提供多种智能客服产品：天堂声谷云众包、智能客服机器人、客服助手，齐力帮助客服包括最大无卡咬负荷PB工作者轻松上岗， 躺 着说话。

天堂声谷云众包，通过专业SaaS平台，接收企业客户服务任务，依托共享众包会员匹配策略及完善的质量监控体系，通过平台发包，会员自主接包模式，让客服人员在家也能上班。

并且已做出了许多努力

客服机器人，基于静默识别、行业话术、客户画像等技术，实现多语言主动交互，并能准确理解客户信息，其智能语音识别率高达90%。让客服人员减少重复问题回答，提升服务体验。

客服助手，依托语音成型制品质量可由几克到几10公斤识别、语义理解、机器学习、大数据分析四大核心技术，实现实时转译、AI工单、话术提醒、知识推送、风险监控、历史来电六大功能，帮助客服人员提高服务效率和质量。

大众狂欢日即将到来， 躺赢 姿势，大家都摆好了吗？